Política de Privacidade

1. Introdução

A Velorum, com sede na Avenida Ana Costa 486, Gonzaga, Santos — SP, CEP 11060-002, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços de locação de veículos e ao acessar este site.

As práticas descritas aqui estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, CNH e data de nascimento — necessários para a formalização do contrato de locação.
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone e endereço — para comunicação durante e após a reserva.
• Dados financeiros: informações de cartão de crédito para o depósito-caução — processadas por operadoras de pagamento com certificação PCI DSS. Não armazenamos dados completos de cartão.
• Dados de uso do site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados via cookies analíticos, com seu consentimento.

Base legal: contrato (art. 7º, V da LGPD) para dados necessários à locação; consentimento (art. 7º, I) para cookies analíticos e de marketing.

Retenção: dados contratuais são mantidos por 5 anos após o encerramento da locação, conforme exigências do Código Civil e da legislação tributária. Dados de cookies são retidos pelo período indicado na Política de Cookies.

3. Como usamos seus dados

• Formalização e execução do contrato de locação de veículo
• Comunicação sobre o status da reserva, entrega e devolução
• Atendimento a solicitações e resolução de pendências durante o período de locação
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria dos nossos serviços e análise do uso do site (mediante consentimento)

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem consentimento expresso. Podemos compartilhar dados com operadoras de pagamento e seguradoras, estritamente para execução do serviço contratado.

4. Proteção de dados

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas por colaboradores com necessidade operacional
• Documentos físicos armazenados em ambiente com acesso controlado
• Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de acesso e, com seu consentimento, cookies de marketing. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

Consultar Política de Cookies

6. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: retificar dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Retirada de consentimento: a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado

Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

7. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que você acessar.

8. Menores de idade

Os serviços da Velorum são destinados a pessoas com 18 anos ou mais, conforme exigência legal para locação de veículos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menor coletados inadvertidamente, os excluiremos prontamente.

9. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail os clientes cadastrados ou publicaremos aviso no site. A data de última atualização é sempre indicada no início do documento.

10. Contato sobre privacidade